行政助理述职报告

来源:申报材料  日期:2020-07-30 09:47:37  浏览:

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 行政助理 述职报告

 尊敬的各位领导,评委们:大家好 我是蓝宇娱乐行政助理吴婷,担任此职务前后加起来已有一个多月,在综办和蓝宇运营主管的带领下首先理顺了日常工作流程,然后学习公司的规章制度,配合综办制定新的系统标准并细化,通过后对各区主管进行培训并按要求各区域按标准执行。作为行政我清楚的认识到行政管理是承上启下、沟通内外、协调左右、联系西面八方的枢纽,要做好这份工作还需狠下功夫。现将这近一个月来对行政助理这一职位的认识,工作中发现的问题及解决方案,今后一年的发展规划,向各位做一个汇报:

 一、

 明确自已的工作职责和权限

 1.在行政主管领导下,认真贯彻执行公司各项规章制度,全面负责门店行政管理工作;每日巡检各区包括:卫生、监控、员工工作态度等 2. 负责协助人资部编制门店规章制度和考核细则,通过后实时检查、监督执行情况; 3.负责行业自主招聘,招聘要求一律按任职要求进行,负责员工日常工作 管理,统计、监管包括考勤制度、劳动纪律、员工个人形象规范等的执行情况,合理善待员工,多与员工沟通,保证员工良好的工作心态,保持员工流失率在正常水平之内; 4.做好部门月度考核评分、各类奖项评选,主要在夕会上民主推选出合 试的人选; 5.根据行业工作要求,配合公司设计做出培训规划,针对收银

 员和网管进行笔试和口试的考试,科学执行公司人才培养制度; 6.负责每月门店培训的实施、评估和总结、改进,并将培训总结、计划按时交至人资部; 7.负责对门店员工的晋级考核;公司人才选拨机制的宣传、执行;员工福利制度的监督、执行;做好上传下达。

 8.及时了解员工的思想,帮助店长做好引导和沟通,对员工间的不良情绪进行输导,员工间可能出现的纠纷进行先期干预; 9.执行好行政管理的各项工作:包括人事、后勤、各类会议的安排、记录、监督执行等,并做到及时上传下达; 10. 执行好后勤工作:制度、包括设施、设备检修,制订卫生制度执行并进行日常检查,门店环境、绿化管理,员工食堂、宿舍管理等; 11. 负责门店办公用品及消耗品的管理,并汇总申领行政办公物资; 12. 门店仓库的物资保管和每月协助财务、后勤进行盘货; 13. 配合门店日常消耗品的统计和申报,并根据监管统计要求进行改进建议; 14. 做好门店监控的管理配合综办进行数据备份,对出现的硬件问题及时上报后勤技术维修人员予以解决; 15. 及时处理、跟踪门店突发事件,并根据事件性质及时向相关部门负责人进行汇报; 16. 及时完成上级领导交办的其他各项工作任务。

 二、近一个月来 发现的问题和改进 :

 自身存在问题:

 1、经验不足,对网吧运转的认识不深刻,对网吧的管理、学

 识、能力和阅历离公司的高效要求还有一定距离。

  2、在日常工作中,不够仔细,不够敏感,没做好眼观四面耳听八方,协调安排工作不是很到位。

 改进方案:

 1、每天学习公司的发文,把落下的没接触到的发文好好学习,认真领会其中的旨意。

 2、少说话多做事,把事情做好做透彻了,同时还要多思考多观察,不断提高自己。

 各区主管 存在问题:

 1、各项制度的传达落实和执行不到位

  2、对区域的管理长期松散,没有团队意识

  3、缺乏与员工的沟通 改进方案 :1、10 号起行业夕会上实施管理制度的培训,灌输上传下达的重要性,督促监督各区主管给员工培训

 2、定期调查员工对公司发文的认知度,使每个人都融入到团队中

 3、对优秀的主管夕会中点名表扬,以作为效仿的对象,并作为月度优秀干部评选的依据,调动大家的积极性。对管理不到位的主管婉转给出提醒,无法认识自身错误者根据主管检查标准惩罚或开除 )

 (现各区主管正在依据系统标准努力实施,现已都进入角色,积极面对整改。)

 网管 存在问题:

 1、责任心不强,贪玩现象屡屡出现

  2、根据网吧设备设施检查标准,网管检查机器马虎,不仔细

 3、根据网管检查标准半小时巡查一次,安全巡视检查次数不够 改进方案 :

 1、夕会上督促主管加强监督、提醒或警告,并考察其执行情况

  2、安排技术主管对各区域每周两次按设备设施维护检查标准检查,合格率达不到要求,上报蓝宇办公室,并对其做出相应的处罚。

  3、各区主管加强对网管的培训,提高他们的责任意识 (通过系统标准的灌输,各区网管已提高警惕,已有了危机意识,并开始改变懒散的工作作风)

 卫生员 存在问题:

 个别卫生员缺乏责任心,没有主动意识 改进方案 :1、督促主管灌输其工作职责,并做好与他们的沟通,维持员工良好的工作心态

 2、严格按照卫生检查标准,对其进行考察,并按标准规定执行惩罚制度。

  3、宣传“好人好事”奖,树立服务标兵,服务典型的形象

 网吧收银员 存在问题:

 1、交接班偶尔有个别迟到现象

 2、责任心不强,有偷懒贪玩现象 改进方案 :1、现已开除两名收银员,以示警告,以后继续加强考核管理

 2、制度化与人性化相结合管理,严格依据收银员考核标准执行的同时安抚其心中的不快,稳定其工作心态,

 3、督促主管灌输收银员的工作职责,提高其认知度

 4、行业行政加强招聘力度,不断完善队伍,优胜劣汰。

  三、 2011 1 年工作规划设想:

 1)加强学习,拓宽知识面。努力学习行业专业知识。加强对行业发展的了解,加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数,为领导的决策提供一定的依据和参考。

 2)本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态,正确引导,加强沟通,了解个人的工作进度和问题反馈给上级领导,真正做好领导的助手。

 3)在工作中坚持以“服务”为宗旨,强化自己的素质及职责意识,提高办事的实效性,不断加强主动服务意识,持续改进行政管理对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变:一是实现被动服务向主动服务转变,对待各项工作,要未雨绸缪,以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。

 全面提高执行力度,抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效

 4)地落实。

 5)遵守公司内部各项规章制度并积极监督各项规章制度的执行情况,维护公司利益,积极为公司创造更高价值。

 6)严格按照任职要求,本着以才取人,以能用人,德才兼备用人思想不断完善用人机制,以更好的服务与运营。

 7)争取在 2012 年到来之际能独当一面担当起主持行业行政管理的全面工作。

  各位领导、评委,以上是我的述职报告,有不足之处敬请各位指正!谢谢大家!

 述职人:

 吴婷

 2011- - 10

  

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